En Bajo Fortuna, la prioridad es que puedas disfrutar al máximo de nuestras prendas. Si por alguna razón esto no es posible, nos esforzamos por ofrecerte un proceso de cambios y devoluciones simple y transparente.
Si quieres conocer nuestros términos y condiciones, Continúa leyendo y no dudes en contactarnos si necesitas ayuda adicional.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Para comenzar solo tienes que presionar el botón “cambiar/devolver una prenda” al final de esta página y seguir los pasos:

• Busca tu orden con el número de esta y el mail que utilizaste en tu compra.
• Menciona el/los productos que quieras cambiar o devolver.
• Elegí como quieres hacernos llegar los productos. Por una recolección al domicilio enviado o llevándolo a la sucursal más cercana.

Una vez que recibamos tus productos, procesaremos la orden y nos pondremos en contacto para enviarte tu nuevo producto o efectuarte el reembolso correspondiente.

• Tienes 30 días corridos desde que realizaste la compra para cambios y 10 días desde que lo recibiste para devoluciones.
• Deberás presentar la factura electrónica o acreditar el número de orden.
• Los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales (sin excepción).
• Podrás cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que sumen el monto del producto a cambiar.
• En caso de que superen al valor del comprado, la diferencia será abonada al momento del cambio o a través de un link de pago.
• No se permite cambiar el producto por el mismo modelo y talle, excepto que se deba a una falla en el producto.

Debes recordar que los costos de cambio de los productos están a cargo del cliente, por lo que te sugerimos revisar bien las características de estos antes de realizar tu compra. Además, los cambios están sujetos a disponibilidad del stock del producto solicitado. Una vez que lleguen los productos a cambiar, verificaremos su estado y te cotizaremos el reenvío. El cargo de envío no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso o error en el producto enviado.

¿Qué debo tener en cuenta?

En caso de que hayamos cambiado el precio del producto, si esta dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket u orden.

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado el reintegro solicitado, todo reclamo vinculado a la devolución del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.